中南路街辖区欧喜得酒店密接者隔离点总可用房间78间，现入住77间，累计入住密接者98人，目前有89人入住，密接者有孕妇，有产妇、有儿童、有老人、有要上网课的学生。安排到欧喜得酒店密接者隔离点的只有三位志愿者、一名街道执行负责人、一名医生，必须要做好这么多人的服务工作；同时，由于医学观察期限的界定根据疫情变化不断调整，以及核酸检查时间不确定的问题，导致部分密接者出现了焦虑和情绪波动的情况。很多密接者的家人同在一座城，却无法见面，有人在家，有人在医院，有人在方舱，有在这个隔离点，有人在那个隔离点，但是他们的心都是彼此紧紧的牵挂，对集中隔离有抵触情绪，部分入住的密接者是孩子和家长同时入住，又不住在一个房间，孩子要上网课，家长串门监督孩子上网课，工作人员按相关规定劝导不让串门发生冲突等等，林林总总，焦头烂额。

  疫情当前，条件有限，人手不足，等靠要在当下不是办法，通过核查分析，该隔离点中南路街执行负责人杨幼初发现，密接者中有不少党员，文化程度高，有志愿意识，他有了一个大胆的设想：从密接者中招募健康安全，而且愿意服务的志愿者，让被管理者参与管理，他将这想法在隔离点交流群发布，马上得到了大家的支持。2月27日不到一天，七名密接者党员组成的党员志愿服务队组建起来，2月28日，居民志愿者就开始分工协作，关在门中有序的利用互联网为大家开展服务，核实情况、需求征集、数据汇总、正面宣传、安抚情绪，三名志愿者主要负责物质的保障，个性化代买代购，内外配合默契，隔离点的特殊人员得到了精准的照顾，隔离点像一个大家庭一样和睦温暖，任何一个人都找到了自己的位置，任何一个人都在体现自己的价值。

  胡剑锋，男，党员。湖北省工业建筑集团有限公司员工，一级建造师、高级工程师，2003年在北京期间，全程经历过非典。2020年1月22日，他在家中第一个写下请战书，向公司请战前线应急建设任务。未曾料到家中“后院起火”，春节期间，他妻子被确诊新冠肺炎患者，遗憾未能如愿到前线参战湖北工建参与建设的火神山、雷神山医院、以及湖北工建为主的武汉城市客厅方舱医院、汤逊湖方舱医院、湖北省委党校方舱医院、中南医院隔离改造等诸多应急建设任务。但是，作为公司抗疫应急建设群成员之一，他在妻子患病期间，仍坚持在后方为前线力所能及地组织人材机服务工作。

  2月20日，胡剑锋和孩子来到欧喜得隔离点隔离。他也曾一度焦虑不安，2月27日23：00，看到隔离点交流群中杨幼初发出的招募密接者党员志愿者的想法，他第一个积极主动响应。和杨幼初交流了想法后，他连夜拟好招募公告并牵头制定行动方案。2月28日一早，他在隔离点交流群内发布招募公告，合乎条件的党员纷纷响应。随后半小时时间内，党员志愿者服务组微信工作群便组建起来并随即运行。经杨幼初提名，胡剑锋任志愿服务组长组长。胡剑锋将七名志愿者分成四个小组，其它每个小组2名成员负责一层楼，而他自己一人承担两层楼。大家在各自房间里，利用互联网，收集需求、核准信息、数据统计、正能量宣传、线上娱乐等，忙得热火朝天。杨幼初让他写写心得，他工整地将来自互联网国外留学生制作的《这是一场没有硝烟的战争，而我们都是战士》英语视频，分别用中、英文抄录了一遍。他希望能够通过自己的努力，为所有正在经历这场疫情的同胞传递信心和希望，坚定必胜的信心。

  2月29日，一名隔离人员的房间窗外的空调主机发生故障，无法停止运转。在密接隔离点，中央空调是禁止运行的。该隔离人员又系孕妇，对空调主机噪音又十分敏感，严重影响其休息。胡剑锋看到交流群内的求助信息，马上先在群内回复信息安慰那名孕妇。原则上，这7名志愿者是不可以出门服务的。胡剑锋随后征得隔离点负责人杨幼初的商请同意，在保证安全防护的前提下，出门排除空调故障。在发现空调主机控制开关短时间之内没办法找到的情况下，胡剑挺身而出。运用其建筑专业相关知识，带电作业，成功停止了空调主机的运行。

  谢华颖，女，一名普普通通的医生，在广东省东莞市工作，是谢管家健康管理有限公司的创始人。毕业于大连医科大学，医学博士，擅长运用中医学与功能医学对多种常见病做综合辨证施治。武汉疫情发生以后，一直把“仁心仁术，患者至上”作为行医信条的谢医生，一直想为武汉出一份力，多方联系未果。终在于2月20日接到招募志愿者的通知，报名审核后，2月21日下午收到正式聘书，2月22日，从东莞虎门高铁站出发驰援武汉。一开始到武汉市七医院工作，紧接着被安排到了欧喜得隔离点，她的到来得到了隔离点工作人员发自内心的欢迎，让她真切的感受到这里需要她，需要医生！来到这里，她不仅做医护人员的工作，还协助工作人员做其他保障工作，她一到这里，立马电话询问了解密接者的基本情况，登记存在不适症状的密接者，然后有明确的目的性的到密接者房间进行面诊开方，并熬制中药液或进行简单的穴位手法治疗。她深知，在这个非常时期，近距离的关心和简单的问候，也是一剂良药。在她精心的守护下，隔离点密接者的病情和情绪都基本稳定下来了。

  119 房的产妇，产后 15 天，忽然出现了恶露增多，小腹部出现痛经样的疼痛。在没办法去医院的情况下，谢医生视频指导，用暖宫贴热敷，艾灸理疗的方法，症状明显缓解，第二天疼痛没了，恶露也有减少，产妇睡眠和心情也好起来。

  2 月 28 日早上，怀孕 8 周的一名孕妇，由于睡眠不好，妊娠反应突然减弱，结合前期的有出血的特殊情况，心情紧张焦虑，坐立不安，提出去医院检查的需求。这个看似很简单的要求，在特殊时期，却没办法做到。此时，慈善中医之家的戴医生提供了帮助，联系了一线的志愿者刘医生参与微信会诊，最后联合社区卫生服务中心朱医生一起为孕妇提供了解决方案。站在孕妇的房间门口看到她稍微轻松些的笑容，并表示保持好心态，继续观察，谢医生才放心了。

  杨幼初，男，退伍军人，党员，也是中南路街一名机关干部。按照街道工作安排，任命他为欧喜得隔离点的执行负责人。当遇到服务人手不足，生活物资缺乏，密接者登记信息复杂，密接者情绪不稳，并具有潜在健康风险等困难重重的局面，他不等不靠，主动作为，走到密接者中间去，换位思考将心比心，并主动寻求多部门配合，结合欧喜得酒店隔离点详细情况，开创了隔离点医学观察隔离服务的新模式。从密接者中招募身体健康安全，是党员或，而且有奉献精神的人来当担当被隔离者的服务志愿者。让被管理者参与管理；科学分配隔离点房间，将安静网络好的房间优先配分给需上网课的学生入住；结合密接者志愿者反馈情况，隔离点物资优先提供给老幼孕产妇；当大家有情绪有质疑时，他总是主动站出来说：“一切责任由我来承担”。有了他的硬气担当，志愿者们看到了一个优秀党员干部的以身作则，身先士卒的榜样，心中更有力量，也不那么惧怕病毒，就是撸起袖子加油干。抗击疫情，我们是命运共同体，没有谁可以置身事外，更没有旁观者。

  非常时期，非常办法，我们坚信，我们每一个人点滴力量的凝聚，就能够正常的看到抗疫胜利的曙光。